นโยบายความเป็นส่วนตัว thwin24 เพื่อคุ้มครองข้อมูลสมาชิก

1ขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับการเข้าถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนมือถือ บัญชีสมาชิก เกม ระบบเดิมพัน ช่องทางฝากและถอน รวมถึงการติดต่อทีมดูแลสมาชิกของ thwin24 ไม่ว่าคุณจะเข้าใช้งานจากกรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือพื้นที่อื่นในประเทศไทย หลักการจัดการข้อมูลแบบเดียวกันจะถูกนำมาใช้กับสมาชิกทุกคน

เมื่อคุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ ยืนยันตัวตน ฝากเงิน ถอนเงิน วางเดิมพัน หรือขอความช่วยเหลือจากทีมงาน คุณรับทราบว่าข้อมูลที่จำเป็นจะถูกจัดการตามรายละเอียดในเอกสารนี้ หากมีบริการใดที่กำหนดแนวทางเฉพาะ เราจะแจ้งให้ทราบในจุดที่เกี่ยวข้องก่อนใช้ข้อมูลดังกล่าว

นโยบายนี้ควรอ่านร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และแนวทาง การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ เพื่อให้เข้าใจสิทธิ หน้าที่ และขอบเขตการใช้บริการ thwin24 อย่างครบถ้วน

2ข้อมูลที่ thwin24 เก็บรวบรวม

ประเภทข้อมูลที่เราเก็บขึ้นอยู่กับการใช้งานจริงของสมาชิก โดยจะเน้นข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ ความปลอดภัย และการทำธุรกรรม ข้อมูลหลักประกอบด้วยรายละเอียดต่อไปนี้

ข้อมูลบัญชีและข้อมูลระบุตัวตน

เมื่อสมัครสมาชิก เราเก็บชื่อและนามสกุล วันเดือนปีเกิด เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ชื่อบัญชี และข้อมูลที่ใช้ยืนยันว่าผู้สมัครมีอายุอย่างน้อย 18 ปี ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้เราสร้างบัญชีที่ถูกต้อง ลดปัญหาบัญชีซ้ำ และป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นแอบอ้างเป็นเจ้าของบัญชี

ข้อมูลการยืนยันตัวตนและ KYC

กระบวนการ verification/KYC อาจใช้ข้อมูลจากเอกสารประจำตัว ภาพยืนยันตัวบุคคล และรายละเอียดที่จำเป็นต่อการตรวจสอบความสอดคล้องของบัญชี ข้อมูลในส่วนนี้ได้รับการจำกัดการเข้าถึงเป็นพิเศษและใช้เพื่อยืนยันเจ้าของบัญชี ป้องกันการฉ้อโกง และลดความเสี่ยงจากการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรม

เมื่อใช้ PromptPay, Thai mobile/internet banking, Thai bank transfer, TrueMoney Wallet, บัตร หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เราเก็บบันทึกรายการฝากและถอน จำนวนเงินเป็นบาท วันเวลา สถานะธุรกรรม และข้อมูลอ้างอิงที่จำเป็น ข้อมูลบัญชีรับเงินต้องสอดคล้องกับชื่อสมาชิกเพื่อช่วยปกป้องเงินของเจ้าของบัญชี

ข้อมูลการเล่นและการใช้งานระบบ

เราเก็บประวัติการเข้าสู่ระบบ เกมที่เข้าใช้งาน รายการเดิมพัน ผลลัพธ์ ยอดคงเหลือ การตั้งค่าบัญชี และการใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น สล็อต คาสิโนสด กีฬา และบิงโก ข้อมูลนี้ช่วยให้แสดงประวัติได้ถูกต้อง ตรวจสอบข้อโต้แย้ง และปรับประสบการณ์ใช้งานให้เหมาะกับอุปกรณ์ของสมาชิก

ข้อมูลทางเทคนิค

ระบบอาจบันทึกหมายเลข IP ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันเบราว์เซอร์ ภาษาของอุปกรณ์ เวลาเข้าใช้งาน และบันทึกด้านความปลอดภัย ข้อมูลเหล่านี้ช่วยตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ ดูแลเสถียรภาพของระบบ และแก้ไขข้อขัดข้องได้รวดเร็วขึ้น

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

thwin24 ใช้ข้อมูลเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับบริการและการดูแลสมาชิก เราไม่นำข้อมูลไปใช้แบบไร้ขอบเขต การใช้งานหลักมีดังนี้

• เปิดและบริหารบัญชี: ใช้สร้างบัญชี ตรวจสอบข้อมูลการเข้าสู่ระบบ และจัดการการตั้งค่าของสมาชิก
• ยืนยันตัวตน: ใช้ในกระบวนการ KYC เพื่อยืนยันอายุและเจ้าของบัญชีก่อนอนุมัติธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง
• ดำเนินธุรกรรม: ใช้ประมวลผลและตรวจสอบรายการฝากหรือถอนผ่านช่องทางการเงินของไทย
• รักษาความปลอดภัย: ใช้ตรวจจับการเข้าถึงผิดปกติ บัญชีซ้ำ การฉ้อโกง และกิจกรรมที่อาจกระทบสมาชิกคนอื่น
• ให้บริการเกม: ใช้บันทึกการเดิมพัน คำนวณยอดคงเหลือ และแสดงประวัติการใช้งานอย่างถูกต้อง
• ดูแลสมาชิก: ใช้ตอบคำถาม แก้ปัญหาบัญชี ตรวจสอบธุรกรรม และติดตามเรื่องที่สมาชิกแจ้งเข้ามา
• พัฒนาบริการ: ใช้วิเคราะห์ข้อมูลในภาพรวมเพื่อปรับความเร็ว ความเสถียร และการแสดงผลบนมือถือหรือแอป
• ส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบ: ใช้ติดตามวงเงิน เวลาเล่น และการตั้งค่าพักบัญชีตามที่สมาชิกเลือก

4พื้นฐานและความจำเป็นในการจัดการข้อมูล

การจัดการข้อมูลของ thwin24 อาศัยความจำเป็นในการให้บริการตามที่สมาชิกขอ การรักษาความปลอดภัยของบัญชี การปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง และความยินยอมในกรณีที่ต้องให้สมาชิกเลือกอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น การเก็บรายละเอียดบัญชีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสมัคร ส่วนการตั้งค่าการแจ้งข่าวสารสามารถจัดการตามตัวเลือกของสมาชิก

หากข้อมูลบางรายการจำเป็นต่อการยืนยันตัวตนหรือป้องกันความเสี่ยง แต่สมาชิกไม่สามารถให้ข้อมูลที่เพียงพอ เราอาจไม่สามารถเปิดใช้ฟังก์ชันบางอย่างหรืออนุมัติการถอนเงินได้จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสมบูรณ์ ทั้งนี้เพื่อป้องกันไม่ให้เงินถูกส่งไปยังผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของบัญชี

5การเปิดเผยข้อมูลและผู้ที่เกี่ยวข้อง

thwin24 จำกัดการเปิดเผยข้อมูลให้อยู่ในขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ผู้ที่เกี่ยวข้องอาจรวมถึงผู้ประมวลผลการชำระเงิน ธนาคาร ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน ผู้ดูแลโครงสร้างพื้นฐาน และผู้ให้บริการเกมที่ต้องรับข้อมูลทางเทคนิคบางส่วนเพื่อให้ระบบทำงานอย่างถูกต้อง

เมื่อจำเป็นต้องให้ผู้ให้บริการเข้าถึงข้อมูล เรากำหนดขอบเขตการใช้งานตามหน้าที่และคาดหวังให้มีมาตรการรักษาความลับกับความปลอดภัยที่เหมาะสม ผู้ให้บริการไม่ควรนำข้อมูลสมาชิกไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวหรือวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่เกี่ยวกับงานที่ได้รับมอบหมาย

ข้อมูลอาจถูกเปิดเผยเมื่อมีคำขอที่ชอบด้วยกระบวนการทางกฎหมาย เพื่อป้องกันสิทธิของสมาชิก ตรวจสอบการฉ้อโกง หรือป้องกันอันตรายต่อระบบและบุคคลอื่น เราจะพิจารณาความเหมาะสมและเปิดเผยเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อเหตุการณ์นั้น

6คุกกี้และข้อมูลบนอุปกรณ์

คุกกี้เป็นข้อมูลขนาดเล็กที่ช่วยให้เว็บไซต์จดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ การตั้งค่าที่เลือก และข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานของหน้าเว็บ thwin24 ใช้คุกกี้ที่จำเป็นเพื่อรักษาเซสชัน ป้องกันการโจมตี และช่วยให้สมาชิกไม่ต้องตั้งค่าซ้ำทุกครั้งที่เปิดหน้าใหม่

นอกจากนี้ เราอาจใช้ข้อมูลการใช้งานในรูปแบบสรุปเพื่อวัดประสิทธิภาพของหน้าเว็บ เช่น เวลาที่หน้าโหลด ประเภทอุปกรณ์ที่มีปัญหา หรือฟังก์ชันที่สมาชิกใช้งานบ่อย การวิเคราะห์นี้มีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุงบริการ ไม่ใช่เพื่อสร้างข้อมูลส่วนตัวที่เกินความจำเป็น

สมาชิกสามารถตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของตนได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้การเข้าสู่ระบบ การรักษาสถานะบัญชี หรือฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยทำงานไม่ครบถ้วน

7มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ความปลอดภัยไม่ได้พึ่งเครื่องมือเพียงชนิดเดียว thwin24 ใช้มาตรการหลายชั้นเพื่อดูแลข้อมูล ตั้งแต่การเชื่อมต่อ SSL การควบคุมสิทธิของเจ้าหน้าที่ การตรวจสอบบันทึกกิจกรรม การเฝ้าระวังความผิดปกติ ไปจนถึงการสำรองข้อมูลตามความเหมาะสม

• การส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์และระบบได้รับการเข้ารหัสผ่านการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย
• ระบบ 2FA ช่วยลดความเสี่ยงจากกรณีที่รหัสผ่านถูกเปิดเผย
• สิทธิการเข้าถึงข้อมูลภายในแบ่งตามหน้าที่และจำกัดเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้
• กิจกรรมที่มีความเสี่ยง เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือการเปลี่ยนข้อมูลสำคัญ จะถูกตรวจสอบเพิ่มเติม
• ระบบมีการติดตามเหตุการณ์และทบทวนมาตรการเป็นระยะเพื่อรับมือกับรูปแบบภัยคุกคามที่เปลี่ยนแปลง

สมาชิกมีส่วนสำคัญในการรักษาความปลอดภัยด้วยเช่นกัน ควรใช้รหัสผ่านที่คาดเดายาก ไม่ใช้รหัสเดียวกับบริการอื่น เปิดใช้งาน 2FA และไม่ส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้ผู้อื่น ทีมงาน thwin24 จะไม่ขอรหัสผ่านฉบับเต็มจากสมาชิก

8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ดูแลบัญชี แก้ไขข้อพิพาท รักษาความปลอดภัย และปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาของข้อมูลแต่ละประเภทอาจไม่เท่ากัน เช่น ข้อมูลการตั้งค่าทั่วไปอาจไม่จำเป็นต้องเก็บนานเท่าประวัติธุรกรรมที่ใช้ตรวจสอบยอดเงิน

เมื่อข้อมูลหมดความจำเป็น เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถเชื่อมโยงกลับไปยังตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม หากสมาชิกปิดบัญชี ข้อมูลบางรายการอาจยังถูกเก็บไว้ในช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับตรวจสอบธุรกรรม ป้องกันการเปิดบัญชีซ้ำเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด หรือจัดการข้อร้องเรียนที่ยังไม่สิ้นสุด

9สิทธิและทางเลือกของสมาชิก

สมาชิกสามารถติดต่อ thwin24 เพื่อขอจัดการข้อมูลของตนได้ โดยคำขอจะได้รับการพิจารณาตามข้อมูลที่เราถือครองและข้อจำกัดที่จำเป็นต่อความปลอดภัย สิทธิที่เกี่ยวข้องประกอบด้วย

• ขอทราบว่ามีการเก็บข้อมูลประเภทใดและใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ใด
• ขอเข้าถึงหรือรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลในขอบเขตที่เหมาะสม
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่เป็นปัจจุบัน
• ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่มีเหตุจำเป็นต้องเก็บต่อไป
• ขอจำกัดหรือคัดค้านการใช้ข้อมูลในบางกรณี
• เปลี่ยนการตั้งค่าเกี่ยวกับการสื่อสารที่ไม่จำเป็นต่อบริการ
• ขอปิดบัญชี โดยการจัดการยอดเงินและข้อมูลที่ยังจำเป็นต้องตรวจสอบจะดำเนินการตามขั้นตอนความปลอดภัย

เพื่อป้องกันการสวมสิทธิ เราอาจขอข้อมูลยืนยันเพิ่มเติมก่อนดำเนินการตามคำขอ โดยจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อยืนยันเจ้าของบัญชีเท่านั้น หากคำขอมีรายละเอียดไม่เพียงพอ ทีมงานจะแจ้งสิ่งที่ต้องเพิ่มเติมอย่างชัดเจน

10การคุ้มครองผู้เยาว์และการเล่นอย่างรับผิดชอบ

บริการ thwin24 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เราไม่เปิดบัญชีให้ผู้เยาว์และใช้กระบวนการยืนยันอายุเมื่อจำเป็น หากพบว่าบัญชีมีข้อมูลอายุไม่ถูกต้องหรือถูกใช้โดยผู้เยาว์ บัญชีอาจถูกจำกัดหรือระงับระหว่างการตรวจสอบ

ข้อมูลการเล่นบางส่วนอาจถูกใช้เพื่อสนับสนุนเครื่องมือการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ เช่น วงเงินฝาก การแจ้งเตือนเวลาเล่น ช่วงพักบัญชี และการจำกัดการเข้าถึงตามที่สมาชิกกำหนด รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในหน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

ผู้ปกครองควรดูแลอุปกรณ์และข้อมูลบัญชีการเงินของตน ไม่บันทึกรหัสผ่านไว้ในอุปกรณ์ที่ผู้เยาว์เข้าถึงได้ และออกจากระบบหลังใช้งานบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อรูปแบบบริการ เทคโนโลยี หรือแนวทางการดูแลข้อมูลเปลี่ยนแปลง วันที่ปรับปรุงล่าสุดจะแสดงบริเวณส่วนต้นของหน้านี้ เพื่อให้สมาชิกตรวจสอบได้ว่านโยบายมีการแก้ไขเมื่อใด

หากการเปลี่ยนแปลงมีสาระสำคัญต่อสิทธิหรือวิธีใช้ข้อมูล เราจะแสดงประกาศที่เหมาะสมบนแพลตฟอร์มหรือช่องทางบัญชีที่เกี่ยวข้อง สมาชิกควรกลับมาอ่านหน้านี้เป็นระยะ โดยเฉพาะก่อนใช้ฟีเจอร์ใหม่หรือเปลี่ยนวิธีทำธุรกรรม

12การติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

หากต้องการสอบถามนโยบายความเป็นส่วนตัว ขอแก้ไขข้อมูล หรือแจ้งเหตุที่เกี่ยวกับความปลอดภัยของบัญชี สามารถติดต่อทีมดูแลสมาชิก thwin24 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยระบุชื่อบัญชีและรายละเอียดของเรื่องที่ต้องการให้ตรวจสอบอย่างเพียงพอ แต่ไม่ควรส่งรหัสผ่านหรือรหัส 2FA

อีเมลสำหรับติดต่อ: [email protected]

สำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับบัญชี การยืนยันตัวตน และการใช้งานแพลตฟอร์ม สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า คำถามที่พบบ่อย ทีมงานจะพยายามตอบและจัดการคำขออย่างเป็นขั้นตอน พร้อมคำนึงถึงความปลอดภัยของเจ้าของข้อมูลเป็นหลัก